“Die Zukunft des Online-Kundendienstes – mit DigitalDurchstarter erfolgreich durchstarten”

In unserer digitalen Welt spielt der Online-Kundendienst eine immer größere Rolle. Immer mehr Unternehmen bieten ihre Dienste und Produkte online an und immer mehr Kunden nutzen diese Möglichkeiten, um bequem von zu Hause aus einzukaufen. Dies führt dazu, dass die Nachfrage nach qualifizierten Online-Kundendienstmitarbeitern weiter steigt. Doch nicht jeder hat die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse, um erfolgreich in dieser Branche zu arbeiten.

Das ist hier, wo Digitaldurchstarter ins Spiel kommt. Das Unternehmen unterstützt Menschen dabei, die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse zu erwerben, um erfolgreich im Online-Kundendienst zu arbeiten. 

Digitaldurchstarter bietet sein Coaching-Programm hauptsächlich online an. Das bedeutet, dass die Teilnehmer die Schulungen und die Vermittlung von Arbeitsplätzen bequem von zu Hause aus absolvieren können.

Die Schulungen bestehen aus Live-Calls, die persönlich von erfahrenen Trainern und Coaches geleitet werden. Dabei werden die Teilnehmer auf die Anforderungen und Erwartungen eines Online-Kundendienstmitarbeiters vorbereitet und erhalten die Möglichkeit, ihre Kenntnisse und Fähigkeiten in Bezug auf Kommunikation, Technologie, Problemlösung und Zeitmanagement zu vertiefen.

Zusätzlich zu den Live-Calls, gibt es auch Aufgaben und Übungen, die die Teilnehmer zwischen den Sitzungen bearbeiten können, um ihre Fähigkeiten zu verbessern. Es gibt auch die Möglichkeit, individuelle Coaching-Sessions zu buchen, um gezielt auf die Bedürfnisse und Herausforderungen des einzelnen Teilnehmers einzugehen.

Insgesamt ist das Coaching-Programm von Digitaldurchstarter sehr flexibel und an die Bedürfnisse und Zeitpläne der Teilnehmer angepasst. Es ermöglicht es ihnen, ihre Karrierechancen zu verbessern und ihre finanzielle und soziale Unabhängigkeit zu stärken, ohne dass sie ihre derzeitige Situation abrupt aufgeben müssen.

Was Digitaldurchstarter von anderen Unternehmen unterscheidet ist, dass es sich speziell auf die Bedürfnisse von arbeitslosen Menschen konzentriert, die aus gesundheitlichen, familiären oder anderen Gründen nicht mehr in einem örtlich und zeitlich abhängigen Arbeitsplatz arbeiten können. Zu erwähnen ist, dass Digitaldurchstarter TÜV-zertifiziert ist und intensiv mit Arbeitsämtern und Jobcentern zusammenarbeitet. 

Die angebotenen Programme werden staatlich gefördert und eignen sich besonders für die Umschulung von „gewöhnlichen“, bzw. zeitlich und örtlich gebundenen Arbeitsstellen, wenn diese nicht mehr ausgeübt werden können.

Um jedoch erfolgreich von einem gewöhnlichen Job in einen Online-Job als Online-Kundendienstmitarbeiter zu wechseln, gibt es einige wichtige Fähigkeiten und Kenntnisse, die ein Quereinsteiger erlernen sollte. Einige davon sind:

Kommunikation: Ein Online-Kundendienstmitarbeiter muss in der Lage sein, sich klar und präzise auszudrücken, sowohl schriftlich als auch mündlich, um sicherzustellen, dass er die Bedürfnisse des Kunden versteht und adäquat darauf reagieren kann.

Technische Kenntnisse: Ein Online-Kundendienstmitarbeiter sollte über grundlegende Kenntnisse in Computer- und Internetanwendungen verfügen, um sicherzustellen, dass er in der Lage ist, die erforderlichen Tools und Software effektiv zu nutzen.

Problemlösung: Ein Online-Kundendienstmitarbeiter muss in der Lage sein, Probleme schnell und effektiv zu identifizieren und zu lösen, um die Zufriedenheit des Kunden sicherzustellen.

Zeitmanagement: Ein Online-Kundendienstmitarbeiter muss in der Lage sein, seine Zeit effektiv zu planen und zu verwalten, um sicherzustellen, dass er in der Lage ist, alle Anfragen des Kunden innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens zu beantworten.

Empathie: Ein Online-Kundendienstmitarbeiter muss in der Lage sein, sich in die Lage des Kunden zu versetzen und Verständnis für seine Bedürfnisse und Sorgen zu zeigen, um sicherzustellen, dass er ihm adäquat helfen kann.

Die Zukunft des Online-Kundendiensts ist vielversprechend und die Nachfrage nach qualifizierten Mitarbeitern wird weiter steigen. Mit Digitaldurchstarter haben auch Menschen mit wenig digitaler Kenntnis die Möglichkeit, sich für diese Karrieremöglichkeiten zu qualifizieren und erfolgreich im Online-Kundendienst zu arbeiten.